Alterando seu endereço de e-mail

Para alterar seu endereço de e-mail:

1. Vá para o seu perfil
2. Vá para a seção “Dados de acesso”
3. Pressione “modificar” ao lado do endereço de e-mail que você deseja alterar
4. Pressione “Alterar o e-mail”
5. Abra a mensagem de e-mail que você receberá em seu endereço de e-mail atual e clique em “Alterar e-mail”
6. Digite seu novo endereço de e-mail e pressione “Alterar”
7. Você receberá uma mensagem de confirmação em seu novo endereço de e-mail – abra a mensagem e pressione Confirmar este e-mail. Tudo pronto!

Avise, caso você estiver tendo problemas

Caso você não consiga acessar seu e-mail antigo, ajudaremos você a resolver o problema, leia os passos abaixo.

Se você é um usuário premium ou vendedor

Por favor, envie-nos seu novo endereço de e-mail e anexe os seguintes documentos através deste formulário:

• Uma foto/captura de tela do seu extrato bancário/PayPal com as cobranças ou saques mais recentes da Docsity. As informações do extrato bancário devem conter:
  • Seu nome completo (correspondente ao nome em sua conta Docsity)
  • O número da sua conta bancária
  • A data da última compra ou saque
  • O valor monetário da compra ou saque

Você ainda não comprou/vendeu nada na Docsity e não tem comprovante de pagamento/saque?

Envie-nos quaisquer das 3 informações da lista a seguir:

• Seu nome de usuário da Docsity
• O endereço de e-mail usado para criar sua conta Docsity
• O ano de nascimento indicado na conta Docsity
• Uma data aproximada de registro da conta

Importante

Por favor, não nos envie seus documentos de identificação pessoal – mantenha esses arquivos privados. Precisamos apenas das provas listadas acima para confirmar sua identidade.

Observe que precisamos das informações solicitadas, por segurança, para verificar a propriedade de sua conta Docsity. Para mais informações sobre a coleta e uso dos seus dados pessoais e os seus direitos em relação aos mesmos, leia a nossa Política de Privacidade.

Bom saber

• The confirmation email is valid for 30 minutes. After this time, please go through the above steps once again, and you’ll receive a new confirmation message.
• The confirmation messages might end up in your email's Spam or Junk folder, so please check them as well.
• O e-mail de confirmação é válido por 30 minutos. Após esse período, siga as etapas acima novamente e você receberá uma nova mensagem de confirmação.
• As mensagens de confirmação podem acabar na pasta Spam ou Lixo Eletrônico do seu e-mail, portanto, verifique-as também.