Para cambiar tu dirección de correo:
1. Ve a tu perfil
2. Ve a la sección “Datos de Acceso”
3. Haz click en el enlace “Modificar” junto a la dirección de correo que quieres modificar
4. Escribe la nueva dirección y haz click en “CAMBIA EL E-MAIL”
5. Recibirás un correo de confirmación a tu nueva dirección de correo — abre el mensaje y haz click en “Confirma tu correo”. ¡Y listo!
Haznos saber si tienes algún problema
Si no puees acceder a tu antigua dirección de correo, te ayudaremos a resolverlo. Lee los siguientes pasos:
Si eres un usuario premium o un vendedor
Mándamos un correo adjuntando los siguientes documentos usando este formulario:
- Una foto o captura de pantalla del resumen de cuenta de tu banco o Paypal con el último pago a Docsity o la última extracción de tus ventas. El resumen de cuenta debe tener los siguientes datos:
- Tu nombre completo (que corresponda con los datos de tu perfil en Docsity)
- Tu número de cuenta bancaria
- La fecha de la última compra o extracción de dinero de Docsity
- El importe de la compra o la extracción
¿No has comprado/vendido nada en Docsity todavía y no tienes prueba de compra o extracción?
Envíanos al menos 3 elementos de la siguiente lista:
- Tu nombre de usuario de Docsity
- La dirección de correo que utilizaste para crear tu cuenta en Docsity
- El año de nacimiento indicado en tu cuenta de Docsity
- Una fecha aproximada de la creación de tu cuenta
Importante
Por favor no nos envíes tus documentos de identificación personal — mantiene esa información privada. Solo necesitamos las pruebas enumeradas para confirmar tu identidad.
Ten en cuenta que necesitamos esa información por cuestiones de seguridad, para verificar que eres el/la real propietario/a de la cuenta Docsity. Para más información sobre la recolección de tus datos personales y tus derechos en ese sentido, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad.
Datos útiles
- El email de confirmación es válido por 30 minutos. Pasado ese lapso de tiempo, deberás repetir los pasos para recibir un nuevo correo.
- Los mensajes de confirmación pueden llegar a tu carpeta de Correo no Deseado, por favor verifica que no te halla llegado allí.
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